Terminos y Condiciones
Claro. Te dejo una versión técnica y clara de Términos y Condiciones para Ovejita Home. Es una base para tienda online en España; revisa y completa los campos entre corchetes con tus datos reales. En ventas online a consumidores en España/UE, normalmente debe informarse del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto. (BOE)
Términos y Condiciones
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de la tienda online Ovejita Home, disponible en el sitio web [URL de tu tienda].
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Titular: [Nombre completo / Razón social]
Nombre comercial: Ovejita Home
NIF/CIF: [NIF o CIF]
Domicilio: [Dirección fiscal o social]
Correo electrónico: ovehome@outlook.es
Sitio web: OvejitaHome.com
2. Objeto
Ovejita Home comercializa productos decorativos y accesorios para el hogar a través de su tienda online.
Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones entre Ovejita Home y los usuarios que realicen compras en el sitio web.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente.
Queda prohibido utilizar el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos, lesivos para terceros o que puedan afectar al correcto funcionamiento de la tienda.
Ovejita Home se reserva el derecho a limitar o bloquear el acceso al sitio web cuando detecte un uso indebido del mismo.
4. Productos
Ovejita Home trabaja para mostrar la información de sus productos de forma clara y precisa.
Las imágenes, colores, medidas y características pueden presentar ligeras variaciones debido a la configuración de pantalla, iluminación, fabricación o presentación del producto.
Antes de realizar la compra, el cliente deberá revisar la descripción, medidas, compatibilidad y condiciones del producto.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€).
Los precios pueden incluir impuestos aplicables según corresponda, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Ovejita Home se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago indicando los datos solicitados.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, especialmente en lo relativo a:
-
Nombre completo.
-
Dirección de envío.
-
Código postal.
-
Ciudad y provincia.
-
Correo electrónico.
-
Teléfono de contacto, si procede.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el sitio web durante el proceso de compra.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
Ovejita Home no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, ya que los pagos se gestionan mediante pasarelas de pago seguras.
8. Envíos
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Una vez procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles.
El plazo total estimado puede ser de 5 a 10 días hábiles, incluyendo preparación y transporte.
Estos plazos pueden variar por causas logísticas, festivos, alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o datos de envío incorrectos.
El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
9. Errores en la dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos de envío.
Si detecta un error en la dirección, deberá contactar con Ovejita Home lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se garantiza que sea posible modificar la dirección.
Ovejita Home no se hace responsable de entregas fallidas o retrasos derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
10. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, salvo excepciones legalmente aplicables.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca por correo electrónico a:
El producto deberá devolverse en buen estado, con todas sus piezas y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Salvo que Ovejita Home indique lo contrario o exista un defecto/error en el pedido, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme a la normativa aplicable. (Consumo Responde)
11. Devoluciones y reembolsos
Además del derecho legal de desistimiento, Ovejita Home ofrece una política de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en la Política de Devolución.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de recepción del importe puede variar según el banco o proveedor de pago.
12. Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente deberá contactar con Ovejita Home lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Para revisar la incidencia, podrá solicitarse:
-
Número de pedido.
-
Fotos del producto.
-
Fotos del embalaje.
-
Descripción del problema.
Tras revisar el caso, Ovejita Home podrá ofrecer una sustitución, reembolso o solución equivalente.
13. Cancelaciones
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar lo antes posible con:
Si el pedido aún no ha sido procesado, se intentará cancelar.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no se garantiza la cancelación y el cliente deberá esperar a recibirlo para solicitar una devolución.
14. Garantía legal
Los productos vendidos por Ovejita Home cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa aplicable.
La garantía no cubrirá daños derivados de mal uso, manipulación incorrecta, golpes, roturas accidentales, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones del producto.
15. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos y ofertas publicadas en el sitio web estarán sujetas a disponibilidad y podrán modificarse o finalizarse en cualquier momento.
Las ofertas no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de error manifiesto en el precio o promoción, Ovejita Home se reserva el derecho a cancelar el pedido, informando al cliente y realizando el reembolso correspondiente si procede.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, iconos y elementos visuales, son propiedad de Ovejita Home o se utilizan con autorización/licencia correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y expresa.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Los datos facilitados por el cliente serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y demás finalidades indicadas en dicha política.
18. Limitación de responsabilidad
Ovejita Home no será responsable de interrupciones del sitio web, errores técnicos, fallos de conexión, problemas derivados de terceros, incidencias logísticas ajenas o causas de fuerza mayor.
No obstante, se trabajará para resolver cualquier incidencia de forma razonable y en el menor tiempo posible.
19. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
El plazo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.
20. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: 02/06/2026