Política de Envío

En Ovejita Home trabajamos para que tu pedido sea preparado y enviado de forma segura, clara y eficiente.

Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, este entra en fase de preparación.

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Durante este periodo se verifica el pedido, se prepara el producto y se gestiona la salida del paquete desde nuestro centro logístico.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Una vez el pedido ha sido procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles.

Este plazo puede variar ligeramente según la dirección de entrega, disponibilidad logística, volumen de pedidos, festivos o posibles incidencias ajenas a Ovejita Home.

Plazo total estimado

El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega puede ser de:

5 a 10 días hábiles

Este plazo incluye:

1 a 3 días hábiles de procesamiento del pedido
4 a 7 días hábiles de transporte y entrega

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado del paquete.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde el momento en que recibes la confirmación de envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío al realizar la compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente:

Nombre completo
Dirección
Código postal
Ciudad
Provincia
Teléfono o email de contacto

Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar los datos de entrega.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con plazos estimados de 4 a 7 días hábiles tras el procesamiento, pueden producirse retrasos por causas externas como:

Alta demanda logística
Festivos nacionales o locales
Incidencias del transportista
Condiciones meteorológicas
Errores o falta de información en la dirección de entrega

En caso de retraso, revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a obtener la información disponible.

Pedido no entregado

Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el paquete puede quedar pendiente de recogida, ser reprogramado o devuelto según las condiciones del transportista.

En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros para revisar las opciones disponibles.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Email: ovehome@outlook.es